НЕ ЗНАЕШ КАКВО ДА ИЗБЕРЕШ? РАДОСТ ЗНАЕ.

Като композира кутиите на Pick N Dazzle за България, Радост Топалова научава много за предпочитанията на всеки клиент.

Има клиенти, които са алергични към някоя съставка, или пък са веган; които държат на определена марка; които биха искали грижа за ноктите – но не и лак. Във всеки случай Радост избягва продуктите или съставките, който клиентите не желаят, и им подбира това, което най ще им допадне.

Радост се грижи, като получиш кутията си, да си помислиш, „Точно това исках.“

Как го прави?

„Винаги гледаме продуктите в кутията да са за цялостна грижа“, казва Радост – да включва и грим, и козметика за лице, коса и тяло. Така клиентката ще получи „една цялостна грижа за себе си в този месец.“

Но, разбира се, има изключения и изборът е индивидуален. Например някои клиенти пишат, че искат кутии само с грим, а други – като самата Радост – предпочитат баланс между грим и грижа за кожата. „Аз съм спортно момиче“, казва Радост. Бюти профилът ѝ в Pick N Dazzle отразява личния ѝ стил.

Радост също така взима под внимание какво вече има клиентката. Ако е посочила 3 нюанса червило, които харесва, а Радост вече ѝ е пратила първия, значи е време за някой от другите два.

С времето Радост се е научила да предусеща нуждите на клиентите. Знае кога да си каже, „може би клиентката е имала предвид това.“ Понякога избира продукти, за които клиентката може още да не знae, но ще я зарадват.

На Радост ѝ допада колко персонално отношение има в работата ѝ. 

„Това ми е интересно, защото няма начин да бъде автоматизирано изцяло. Винаги има някаква доза въображение.“

Алгоритъмът предлага продукти, но за да се създаде „цялостна грижа“ за клиента, Радост разчита на комуникация, лични познания и интуиция.

Като композира кутия, Радост действа като най-добрата приятелка, която ни избира подарък. И много клиенти наистина поръчват кутии за подарък, най-вече за Коледа и рождени дни.

Самата Радост е поръчвала кутии за свои близки. На тях им е харесала изненадата, както и продуктите от марки, които не се намират в България, дори и в луксозните вериги козметични магазини. „Ефектът е уау“, казва Радост.

Козметичните продукти, които Радост ползва, са изцяло от Pick N Dazzle. Какво има в нейните кутии?

Радост харесва почистващи гелове, мицеларни води и кремове за лице, които включва в дневния си режим. Също се наслаждава на лосиони за тяло, душ гелове, скрабове, както и маски и подхранващи масла за коса.  

Здравето е приоритет за Радост и тя не прави компромиси с грижата за себе си. „Дори и за 30-40 минути на ден, винаги отделям време за един крос.“ Добър пример е за двамата си малки сина, които също спортуват.

„Спорт и добра храна, това е моят съвет“, казва Радост.

Заради отличната ѝ преценка, клиентите разчитат на нея да композира кутиите им. Малко от тях решават сами да си подбират продуктите. Доверяваме се на опита на Радост и тя не спира да ни очарова.