Cand Ralitsa Lukanova discuta online cu clientii Pick N Dazzle, ea vorbeste din propria ei experienta.
“Pot sa ofer o parere personala despre majoritatea produselor noastre,” spune ea.
“Este regula companiei ca toata lumea care lucreaza la Pick N Dazzle sa aiba acces la produse,” spune Ralitsa. Toti din echipa noastra primim cutii personale de frumusete.
“Ar fi greu sa fii pasionat despre ceea ce le oferi oamenilor, asa cum ar trebui sa fii, daca nu ai vazut sau nu ai incercat chiar tu asta. Pot spune ca eu cunosc produsele Pick N Dazzle. Si precum toti clientii nostri, sunt super incantata de ele. “
Ralitsa da de asemenea sfaturi bune. In timpul interviului pentru acest articol, i-am mentionat ca inca nu am incercat contouring-ul. Imediat Ralitsa mi-a recomandat paleta Miss Cop cu nuante de contouring si iluminator sub forma de pudra – este perfect pentru incepatori, pentru ca poti experimenta cu nuante diverse si asa afli ce ti se potriveste.
“Este unul dintre produsele mele preferate,” spune Ralitsa.
Ralitsa mi-a dat sfaturi si despre ingrijirea organica a pielii, care este lucrul meu preferat dintre toate. Ii place brand-ul frantuzesc Abellie, precum si gama Organic Detox de la Naobay.
“Au produse extraordinare, cu peste 99% ingrediente naturale – lucru care este wow, in general pentru toata piata de ingrijire a pielii.”
Multumesc, Ralitsa – acum stiu ce imi doresc in urmatoarea mea cutie.
Este misiunea Pick N Dazzle ca sa se comporte ca cea mai buna prietena care iti gaseste mereu cele mai bune produse pentru tine. Si Ralitsa exact asta face.
Rali cunoaste indeaproape gama de produse care este in continua schimbare, pentru ca ea este responsabila pentru design-ul site-ului, actualizari si continut. In fiecare luna, ea introduce noi branduri, cu noi zeci de produse, si urmareste cele mai noi trend-uri.
“Brand-urile cu care lucram isi actualizeaza constant portofoliile, si au noi colectii care apar in fiecare sezon. Noi nu oferim produse din colectii invechite. Telul nostru este sa le oferim clientilor ce e mai bun de la fiecare brand. Asadar, avem mereu diferite produse potrivite sezonului.”
Cum poti profita de cunostintele si de experienta Ralitsei?
Daca deja te-ai abonat la newsletter-ul nostru, atunci deja primesti pe mail sfaturile ei despre noile produse precum si cele mai noi oferte.
Se prea poate ca deja sa fi discutat cu ea, pentru ca ea raspunde la intrebarile primite pe conturile de facebook si de instagram de la paginile Pick N Dazzle din Bulgaria.
Un numar foarte mare de clienti ne contacteaza tot timpul, si Ralitsa le da informatii despre produse, preturi, precum si orice altceva de care acestia sunt curiosi.
“Incercam sa fim cat mai autentici,” spune Ralitsa. “Comunicarea cu clientii este o prioritate principala pentru noi. Aceasta este o parte esentiala a job-ului. Tot timpul, zi de zi, trimitem raspunsuri detaliate tuturor. Este foarte important pentru noi, pentru ca daca clientii nu ar fi fericiti, ce ar spune asta despre noi.”
Ralitsa apreciaza ca “la aceasta companie, fiecare persoana are oportunitatea fantastica de a-si lasa imaginatia libera.” Ea face acest lucru cu design-ul site-ului, cu imaginile si textele pe care le creaza, si cu tusa personala pe care o foloseste atunci cand le scrie clientilor.
Ralitsa a visat mereu sa faca ceva creativ. Ea are un master in IT, dar primul ei loc de munca nu a fost ca programator – in schimb ea a lucrat la o revista, unde a ajuns sa fie redactor-sef adjunct.
La Pick N Dazzle, Ralitsa isi foloseste si priceperea din IT precum si pasiunea ei catre design si scris. In plus fata de atunci cand scrie paginile despre brand si produse, mail-urile de newsletter, ea posteaza zilnic pe social media.
“Acesta e cel mai interesant lucru pe care il fac. Imi dau seama ca trebuie sa creez un mesaj, indiferent ca fac asta cu cuvintele sau cu imaginile folosite, care o sa ajunga la mii de oameni din diferite tari. Simt ca trebuie sa dau tot ce pot.”
Cu social media, crearea de continut, design-ul site-ului si actualizarea produselor, Ralitsa face mai multe lucruri in acelasi timp. In acest fel, ea isi dezvolta talentele ei diverse, si primeste recunoastere atunci cand sta de vorba cu clientii multumiti.
“Ma simt ca si cum as fi facut asta dintotdeauna, poate si pentru ca asta e ceea ce mi-am dorit sa fac. Cand faci ceea ce iti place si iubesti, functioneaza, stii si tu.”
Alege-ti Cutia de Frumusete
Cutia cu produse cosmetice de calitate, selectate de tine si pentru tine.
Peste 500.000 de produse livrate, peste 40.000 de recenzii de cinci stele.
