Radost Topalova alege produsele pentru cutiile Pick N Dazzle din Bulgaria, si, pe parcursul timpului a invatat foarte multe despre preferintele fiecarei cliente.
Radost cunoaste clientele care sunt alergice la anumite ingrediente, care sunt vegane, care prefera un anumit brand, sau care ar vrea niste produse de ingrijire pentru unghii dar nu si oja.
Ascultand-o cum vorbeste despre clienti este ca si cand as auzi pe cineva cum isi descrie grupul divers de prietene.
Ea este cea care se asigura ca atunci cand desfaci cutia, te vei gandi: “Asta e exact ce mi-am dorit”.
Cum reuseste sa faca asta?
In primul rand, Radost selecteza produse din diferite categorii, inclusiv ingrijirea parului, a tenului sau a corpului. In acest fel clienta primeste o “rutina completa de ingrijire” pentru luna in curs.
Bineinteles ca mai sunt si exceptii. Unele cliente scriu ca isi doresc cutii doar cu farduri, iar altele – precum si Radost – prefera o selectie egala de produse de ingrijire si de machiaj. “Sunt o fata sportiva”, spune Radost. Profilul ei de frumusete de la Pick N Dazzle este ales in functie de stilul ei personal.
Radost are in vedere si istoricul fiecarei persoane. Daca ai specificat ca iti plac 3 nuante de ruj si Radost deja ti-a trimis una din ele, stie ca e timpul sa aleaga din celelalte doua.
De-a lungul timpului, Radost a invatat sa anticipeze nevoile oamenilor: “As include ceva ce clienta nu a avut inca, asa ca poate sa il incerce”, spune Radost. Aceasta stie ce ti-ar placea, chiar daca tu insati nu ai fi sigura sau daca e ceva despre care inca nu stii.
Lui Radost ii place cat de personal este jobul ei. “Este interesant pentru mine, pentru ca nu ar avea cum sa fie complet automat.
Intotdeauna exista o doza de imaginatie.”
Algoritmul sugereaza cateva produse, dar pentru a selecta o rutina completa de ingrijire pentru fiecare clienta, Radost se bazeaza pe comunicarea directa, cunostintele personale si intuitie.
In crearea unei cutii, Radost se gandeste ca ii alege un cadou celei mai bune prietene a ei. De altfel, multe cliente comanda cutiile ca si cadouri, in special pentru Craciun sau aniversari.
Chiar si Radost a comandat cutii Pick N Dazzle pentru cei dragi ei. Destinatarii apreciaza supriza, spune ea, la fel ca si calitatea produselor de la branduri care nu ar fi altfel disponibile in Bulgaria. “Efectul este intr-adevar WOW”, spune Radost.
Acum Radost isi ia toate produsele de frumusete de la Pick N Dazzle. Asadar ce credeti ca putem gasi in cutiile ei?
Lui Radost ii plac gelurile de curatare, apele micelare si cremele de fata pentru rutina ei zilnica.
Se rasfata de asemenea cu lotiuni de corp, geluri de dus si scrub-uri, precum si cu masti si uleriuri esentiale pentru parul ei.
Sanatatea este prioritatea lui Radost, si nu face niciun compromis cu privire la bunastarea ei. “Chiar daca e pentru 30 sau 40 de minute pe zi, mereu imi fac timp sa alerg”. Este un bun exemplu pentru cei doi fii mai tineri ai sai, care practica sportul.
“Sportul si mancarea buna, asta este sfatul meu”, spune Radost.
Cu o asa buna judecata, nu e de mirare ca toate clientele au incredere ca ea sa le aleaga produsele din cutia Pick N Dazzle.
Foarte putine cliente aleg optiunea de a-si alege singure produsele, spune Radost. Si noi preferam sa avem incredere in expertiza ei - iar ea continua sa ne uimeasca.
Alege-ti Cutia de Frumusete
Cutia cu produse cosmetice de calitate, selectate de tine si pentru tine.
Peste 500.000 de produse livrate, peste 40.000 de recenzii de cinci stele.
